Retourenrichtlinie
Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um ungetragene Artikel in originalem Zustand zurückzusenden.
Retourenablauf
- Retoure anmelden
Nutzen Sie unser Retourenportal - Paket vorbereiten
- Originalverpackung verwenden
- Alle Etiketten anbringen
- Versand
- Kostenloses Retourenlabel nutzen
- Oder eigenes Paket versenden (getrackt)
Rückerstattung
- Gutschrift innerhalb von 7 Werktagen
- An originale Zahlungsmethode
- Versandkosten nur bei defekten Artikeln erstattet
Umtausch
- Direkter Umtausch über Austauschformular
- Alternativ: Rückerstattung + Neubestellung
Ausnahmen
Keine Rückgabe für:
✖ Getragene Artikel
✖ Personalisierte Produkte
✖ Hygieneartikel (Socken etc.)
Defekte Ware
Bei Mängeln:
- Fotos machen
- Mängelformular ausfüllen
- Wir senden Ersatz oder erstatten
Internationale Retouren
- Kunde trägt Rückportokosten
- Als „Retoure“ deklarieren
Nachhaltigkeitstipp
Bevor Sie zurücksenden:
✓ Reparaturservice prüfen
Vollständige Infos unter Retouren-FAQ
Stand: [Monat/Jahr]